CHÍNH SÁCH DÙNG THỬ & ĐỔI – TRẢ HÀNG


CHÍNH SÁCH DÙNG THỬ

Nhằm tạo sự tin tưởng và giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm cần mua, chúng tôi áp dụng chính sách dùng thử cho tất cả khách hàng khi mua hàng tại Thiên Nhãn.

 Quy định dùng thử sản phẩm

-   Khách hàng được quyền đổi sản phẩm mới cùng model hoàn toàn miễn phí trong vòng 07 ngày (kể từ ngày ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Khách hàng vui lòng thanh toán đủ tiền khi nhận sản phẩm dùng thử.

-   Trong trường hợp sản phẩm đổi đã hết hàng, Thiên Nhãn sẽ đổi sản phẩm khác có tiêu chuẩn chất lượng tương đương hoặc hơn.

 

 Sản phẩm đã dùng thử không được đổi trả trong các trường hợp sau:

-   Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai như sét đánh, lũ lụt,…

-   Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, bảo quản và sử dụng không đúng quy định như sử dụng sai nguồn điện kế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt…

-    Khách hàng làm thất lạc hoặc rách thùng xốp, catalogue và linh kiện, phụ kiện kèm theo sản phẩm.

-    Sản phẩm đã quá thời hạn dùng thử sản phẩm (07 ngày).

         

 

   CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

 

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng khi mua hàng tại  Thiên Nhãn:

 

 Quy định đổi, trả hàng


 Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

-   Thời gian sử dụng không quá 10 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của  Thiên Nhãn.

-   Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Thùng xốp không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, sản phẩm (nếu có).

-   Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

v  Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Thiên Nhãn.

v  Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của Công ty.

 

 Sản phẩm không được đổi, trả khi

-   Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả sản phẩm (10 ngày).

-   Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.

-   Thùng xốp bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.

-   Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng hoặc Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.


Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN NHÃN

TRỤ SỞ:  786/8 Trường Chinh, Phường. 15, Quận Tân Bình, Tp.HCM.

VPDD 1:  72/12 Tây Thạnh, P. Tây Thạnh, Quận Tân  Phú , TP. HCM.

VPDD 2:  1/17 Đặng Nguyên Cẩn, P.Long Toàn, TX Bà Rịa, TP.Vũng Tàu.
Tel:  08. 668 44 665  | Fax. 08 .38143834 
 |  Hotline: 0909.117.198